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Manuel d’utilisation Mitel 6150 MCC

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Summary
  • Mitel 6150 MCC - page 1

     YHUVLRQ   -XQH  ...

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    ...

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    i &RQWHQWV &RQ ILJX ULQ J 0&& 7RFRQILJXUHHP SORHHV   $GGLQJ(PSO RHH V   ? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 4

    ii Contents 7RRSHQ2XWORRN      2SHQLQJ2XWO RRN     ? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 5

    i 7RYLHZWKHUHS RVLWRU   7RYLH ZWKH RULJL QDOHPDL OV     ? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 6

                        0LWHO1HWZRUNV 0XOLWPHGLD &RQWDFW&HQWHU 7UDFNDQ GGLV WULEXWHHP ...

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                       0LWHO1HWZRUNV0&& &RQILJXULQJ 0&& T o configu ...

  • Mitel 6150 MCC - page 8

                7 R F R Q I L J X U H H P S O R H H V    7RFRQILJXUHHP SORHHV The Configuration window , Employees ...

  • Mitel 6150 MCC - page 9

    0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Employee Properties window appears. (See Figure 2.)  8QGHU 1D PH WSHWKHH PSORHH¶ VILUVWQDPH VSDFHDQGODVWQDPH The name is two words separated by a spac e, and can be up to 50 characte ...

  • Mitel 6150 MCC - page 10

                7 R F R Q I L J X U H H P S O R H H V    (GLWLQJ( PSOR HHV NOTE: Y ou cannot edit the Public Folder/W ...

  • Mitel 6150 MCC - page 11

    0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUHD JHQWV  2QWKH &R QILJXUDWL RQ ZLQGRZ FOLFNWKH $JHQWV WDE The Agents window appears. (See Figure 4.) $GGLQJ$JHQWV  &OLFN $GG  Figure 4 Configuration win ...

  • Mitel 6150 MCC - page 12

                7 R F R Q I L J X U H D J H Q W V   The Agent Properties window appears. (See Figure 5.)  ...

  • Mitel 6150 MCC - page 13

    0L WHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU (GLWLQJ$JH QWV  2QWKH &RQ ILJXUDWLR Q ZLQGRZ FOLFNWKH $JHQWV WDE  6HOHFWWKHDJHQWRXZDQWWRH GLW  &OLFN (GL W  The Agent Properti ...

  • Mitel 6150 MCC - page 14

                 7RFRQILJXUH DJHQ W JURXSV   7RFRQILJXUHD JHQWJURXS V  2QWKH &RQ ...

  • Mitel 6150 MCC - page 15

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Agent Group Properties window appears. ( See Figure 8.)  8QGHU 1D PH WSHWKHDJH QWJURXSQDPH  8QGHU 3XEO LF)ROGHU 1DPH WSHWKHD JHQWJURXS¶ V:LQGRZVXVH U ...

  • Mitel 6150 MCC - page 16

                 7RFRQILJXUHDJHQW JURXSV   'HOHWL QJ$JHQW *URXSV Y ou must delete all queues links to the ...

  • Mitel 6150 MCC - page 17

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUHPH PEHUVRID QDJHQWJURXS Y ou can add or remove the agents that compose the agent group w ith the Members button. $GGLQJDQDJHQW WR DQDJHQW JURXS  &OLFNWKH $JH QW*U RXSV  ...

  • Mitel 6150 MCC - page 18

                7R FRQILJX UH TXHXHV       7RFRQILJXUHTXH XHV  &OLFNWKH 4XHXHV W ...

  • Mitel 6150 MCC - page 19

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Queue Properties window appear s. (See Figure 12.)  8QGHU 1D PH WSHWKHTXHXH QDPHXSWRFKDUDFWHUV   8QGHU 3XEO LF0DLO $GGUH VV WSHWKHDGGU HVV ...

  • Mitel 6150 MCC - page 20

                7R FRQILJX UH TXHXHV       (GLWLQJ4 XHXH V  &OLFNWKH 4XHXHV WDE  ...

  • Mitel 6150 MCC - page 21

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU  6HOHFWWKHTXHXH RXZDQWWRGHOHWH  &OLFN 'HOHWH  ...

  • Mitel 6150 MCC - page 22

                7 R F R Q I L J X U H U H V S R Q V H V    7RFRQILJXUHUHVS RQVHV  &OLFN? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 23

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Response Message Properties window appear s. (See Figure 15.) $GGLQJ5HVSR QVHV  8QGHU 'HV FULSWLRQ WSH WKHUH VSRQVHGHV FULSWL RQ For example, type “ out of office ” if you will use this resp ...

  • Mitel 6150 MCC - page 24

                7 R F R Q I L J X U H U H V S R Q V H V    (GLWLQJ5 HVSR QVHV  &OLFNWKH? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 25

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU &RQILJXULQJ &&0  8VLQJ,QWHUQHW( [SORUHU WSHWKH85/ KWWS ,3DG GUHV V &&0 VWDUWBHQD VS  8QGHU 8 VHUQDPH ? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 26

                7 RFRQILJXUH$FFRXQW &RGHV   The Add Account Code window appears. (See Figure 18.)  ...

  • Mitel 6150 MCC - page 27

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU (GLWLQJDQ $FFRXQW&R GH  &OLFNWKH $FFRXQW&RG H WDE  5LJKW FOLFNWKH$FFRXQW&RGHV DQGVHOHFW (GLW   6HOHFWWKH$FF RXQW& ...

  • Mitel 6150 MCC - page 28

                7 RFRQILJXUH$FFRXQW &RGHV   'HOHWL QJDQ$FFR XQW&RGH  & ...

  • Mitel 6150 MCC - page 29

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFRQILJXUH0D NH%XV5HD VRQ&RGH V $GGLQJD0DNH %X V5HDV RQ&RGH  &OLFNWKH 0DNH%XV 5HDVRQ &RGHV WDE  5LJKW FOLFNWKHILUVW0DNH%XV? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 30

                 7R FRQILJXU H 0DNH %XV 5HDV RQ The Y our Site Configuration window appears indicating the success or fa ilure of the ...

  • Mitel 6150 MCC - page 31

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU &KDQJLQJ0&& RSWLRQV There are three types of 6150 MCC options that can be changed:  5HDO7L PH6H UYHU&RQQHF WL RQ3DUDPHWHUV  0&&6WDUWXS2 SWLRQ ...

  • Mitel 6150 MCC - page 32

                7 R F K D Q J H W K H , 3 D G G U H V V D Q G S R U W  7RFKDQJH WKH,3DG GUHVVDQ GSRUWQXPEHU ...

  • Mitel 6150 MCC - page 33

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7R RSHQ 2X WORR N  If you have not yet installed Microsoft Outlook 2000 on the client computer , do so now . NOTE: The user name for the client computer installation is the user ’ s name not prairieFyr e . See Mitel Networks 6150 ...

  • Mitel 6150 MCC - page 34

                 7R Y LHZ WKH 0&& LQER[ ZKHQ 7R YLHZ WKH 0&& LQE R[ ZKH ...

  • Mitel 6150 MCC - page 35

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU Figure 24 Microsoft Outlook: 6150 MCC Inbox ...

  • Mitel 6150 MCC - page 36

                 7R Y LHZ WKH 0&& LQER[ ZKHQ The Options window appears. (See Figure 25.) ? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 37

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7R GLVSO D 0&&VKRUW FXWV Y ou can display 6150 MCC shortcuts with the 6150 MCC S tartup Options.  6HOHFWRXU0 &&LQER[  &OLFN 7RROV !2SW ...

  • Mitel 6150 MCC - page 38

                7 R G L V S O D W K H O R J R Q Z L Q G R Z Z K H Q  7RGLVSODWKHORJRQZLQGRZZKHQ2XWORRN ...

  • Mitel 6150 MCC - page 39

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RPDNH2XWORR NRXUWRSZLQGRZZKH QDQHPDLODUULY HV Y ou can make an incoming e-mail appear as your top window with the 6150 MCC Mail Arrival Options.  6HOHFWRXU0 &&LQER[? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 40

                7RGLUHFWH PDLO WRWKH 0&&LQ 7RGLUHFWHPD LOWRWKH 0 & ...

  • Mitel 6150 MCC - page 41

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RFKDQJHWKH0&&HPDLODUULYDO VRXQGILOH Y ou can change the 6150 MCC e-mail arrival sound file with the 6150 MCC Mail Arrival Options.  6HOHFWRXU0 &&LQER[ ...

  • Mitel 6150 MCC - page 42

                7R O R J R QW R   0 & &   6HWWLQJDJHQW DFWLRQV Agent actions are logg ...

  • Mitel 6150 MCC - page 43

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU Y ou are now logged on and available to answe r incoming e-mails. (See Figure 33.) Figure 33 6150 MCC: logged on and available 7RORJRIIIURP 0 &&  2QWKH ,Q ER[0LFURVRIW2XWO RRN Z LQGR Z ...

  • Mitel 6150 MCC - page 44

                7R VHWD0DNH %XV5HDVRQ&RGH   7RVHWD0D NH% XV5HDVRQ&RGH ? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 45

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU The Make Busy Reason (MKB) code now appea rs as Morning Break. (See Figure 36.) Figure 36 Morning Break 7RUHPRYH0 DNH%XV  2QWKH ,Q ER[0LFURVRI W2XWORRN ZLQGRZFOL F N $JHQW $FW LRQV !5H PRYH ? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 46

                7R UHP RYH 0DNH%XV     5HVSRQGLQJWR DQHPDL O When you select a 6150 MCC e-mail, the e-ma ...

  • Mitel 6150 MCC - page 47

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RVHWDQ$F FRXQW&RGH  2QWKH0&& HPDLOZL QGRZFOL FN $FFRXQW& RGHV  The 6150 MCC Account Codes window appears. (See Figure 39.)  6HOHFWWKH ...

  • Mitel 6150 MCC - page 48

                7 RKROG DQHPDLO    7RKROGDQH PDLO If you cannot answer an e-mail immediately , you can ...

  • Mitel 6150 MCC - page 49

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 7RWUDQVIHUD QHPDLO Y ou can transfer an e-mail to an agent or to a que ue.  2QWKH0&& HPDLOZL QGRZFOL FN 7U DQ VIH U  The 6150 MCC T ransf er window appears. (See Figure ...

  • Mitel 6150 MCC - page 50

                7R V H W1 R 5 HS O 1 H HG H G   7RVHW1R5HS O1HHG HG  2QWKH? ...

  • Mitel 6150 MCC - page 51

     0LWHO1 HWZRUNV 0XOLWPHGL D&RQWDFW &HQWHU 9LHZ LQJ HP DLOK LVW RU Y ou can view e-mail history with the 6150 MCC e-mail response window . (See Figure 43.) 7RYLHZ HPDLOKLVWRU  &OLFNWKH &OLH QW+LVW RU WDE Figure 43 6150 MCC e-m ...

  • Mitel 6150 MCC - page 52

                 7RYLHZ HPDLOKLVWRU   No history is currently displayed. (See Figure 44.) Y ou must choose from f ...

  • Mitel 6150 MCC - page 53

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  • Mitel 6150 MCC - page 55

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  • Mitel 6150 MCC - page 58

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  • Mitel 6150 MCC - page 59

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  • Mitel 6150 MCC - page 60

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  • Mitel 6150 MCC - page 61

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  • Mitel 6150 MCC - page 62

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  • Mitel 6150 MCC - page 63

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Fabricant Mitel Catégorie Kitchen Grill

Les documents que nous recevons du fabricant de l'appareilMitel 6150 MCC peuvent être divisés en plusieurs groupes. Ceux-ci sont, entre autres:
- dessins techniques Mitel
- manuels d’utilisations 6150 MCC
- fiches produit Mitel
- dépliants
- ou étiquettes-énergie Mitel 6150 MCC
Tous sont importants, mais les informations les plus importantes du point de vue de l'utilisation de l'appareil se trouvent dans le manuel d’utilisation Mitel 6150 MCC.

Un groupe de documents appelé manuels d’utilisation est également divisé en types plus spécifiques, tels que: Manuels d’installation Mitel 6150 MCC, manuels d’entretien, brefs manuels ou manuels de l’utilisateur Mitel 6150 MCC. Selon vos besoins, vous devriez chercher le document dont vous avez besoin. Sur notre site, vous pouvez voir le manuel le plus populaire d’utilisation du produit Mitel 6150 MCC.

Manuels d’utilsiation similaires

Manuel d’utilisation complet de l’appareil Mitel 6150 MCC, quelle devrait-elle être?
Le manuel d’utilisation, également appelé le mode d’emploi, ou tout simplement le manuel, est un document technique destiné à aider à utiliser Mitel 6150 MCC par les utilisateurs. Des manuels sont généralement écrits par un rédacteur technique, mais dans un langage accessible à tous les utilisateurs Mitel 6150 MCC.

Le manuel d’utilisation complet Mitel, devrait inclure plusieurs éléments de base. Certains d'entre eux sont moins importants, tels que: la couverture / page de titre ou pages d'auteur. Cependant, la partie restante, devrait nous fournir des informations importantes du point de vue de l'utilisateur.

1. Introduction et des conseils sur la façon d'utiliser le manuel Mitel 6150 MCC - Au début de chaque manuel, nous devrions trouver des indices sur la façon d'utiliser le document. Il doit contenir des informations sur l'emplacement de la table des matières Mitel 6150 MCC, FAQ ou des problèmes les plus fréquents - les points qui sont les plus souvent recherchés par les utilisateurs de chaque manuel
2. Table des matières - index de tous les conseils pour lMitel 6150 MCC qui peuvent être trouvés dans le document courant
3. Conseils sur la façon d'utiliser les fonctions de base de l’appareil Mitel 6150 MCC - qui devraient nous aider dans les premières étapes lors de l'utilisation Mitel 6150 MCC
4. Troubleshooting - séquence systématique des activités qui nous aideront à diagnostiquer et ensuite résoudre les principaux problèmes de Mitel 6150 MCC
5. FAQ - questions fréquemment posées
6. Détails du contact Informations sur l'endroit où chercher le contact avec le fabricant / service Mitel 6150 MCC dans un pays donné, si le problème ne peut être résolu par nous-mêmes.

Avez-vous une question à propos de Mitel 6150 MCC?

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