Bedienungsanleitung Viking ACD-10

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  • Viking ACD-10 - page 1

    Now Every Call Center and Small Business Can Af ford a Fully Featured Call Distributor P P h h o o n n e e . . . . . . 7 7 1 1 5 5 . . 3 3 8 8 6 6 . . 8 8 8 8 6 6 1 1 • ACD, UCD, hunt group and ring group protocols • Does not require a KSU, P ABX, ring generator or remote displays • Three custom recordings stored in non-volatile memory (no ba ...

  • Viking ACD-10 - page 2

    D D e e f f i i n n i i t t i i o o n n s s ACD: (Automatic Call Distributor) Distributes inbound calls to the next available or longest idle agent so that agents are more likely to get a simi- lar amount of “break” delay time. Blind T ransfer: T o transfer a call to another agent without telling the agent who’s calling. Break Delay Time: The ...

  • Viking ACD-10 - page 3

    Sw 1 OFF OFF ON ON n/a n/a n/a n/a Sw 2 OFF ON OFF ON n/a n/a n/a n/a Description ACD Operation UCD Operation Hunt Group Operation Ring Group Operation Normal mode: Answers call if agent does not answer within 3-5 rings (programmable). Call screening mode: Answers all calls and plays message before calls ring through to agent. No calls answered in ...

  • Viking ACD-10 - page 4

    L. St ation Ring Limit If a station rings (inbound or transferred C.O. call) un-answered and the ring limit is met, the st ation will be marked “unavailable” and the call will be sent to another agent. Calls will no longer be sent to that station until it is manually made “available” again. The st a- tion ring limit is factory set to 10 rin ...

  • Viking ACD-10 - page 5

    O O p p e e r r a a t t i i o o n n A. Protocols 1. ACD Protocol (Automatic Call Distributor) - The ACD-10 distributes inbound calls to the next available or longest idle agent so that agents are more likely to get a similar amount of “free” time between calls. Calls answered by the ACD-10 will be indicated by a custom double ring cadence. 2. U ...

  • Viking ACD-10 - page 6

    E. RS-232 Call St atistics Output Code COMPL ABAND TRANS OUT DATE 09/07/01 09/07/01 09/07/01 09/07/01 09/07/01 TIME 10:22:16 AM 10:23:58 AM 10:24:45 AM 10:26:05 AM 10:27:01 AM LINE 01 01 01 01 02 ON-HOLD 00:00:07 00:00:22 00:00:11 AGENT 10 10 11 11 AGT TIME 00:00:14 00:00:09 00:01:17 00:00:41 CODE COMPL ABAND TRANS COMPL OUT The ACD-10 can output c ...

  • Viking ACD-10 - page 7

    Important: Viking Electronics will NOT support computer sof tware or hardware problems. If you experience these problems, research your hardware and/or software instruction manuals or cont act the manufacturer ’s technical support dep artment. S tart your communication sof tware. “Hyperterminal” is the commu- nication software supplied with a ...

  • Viking ACD-10 - page 8

    8. O O p p t t i i o o n n s s The ACD-10 is expandable from 6 to 10 stations with the optional ACD-10-EB . In addition to gaining 4 more st ations, there is also the “T ransfer Only” station feature available on st ations 16, 17, 18 and/or 19. Follow the instructions below to install the exp ansion board. A. ACD-10-EB Exp ansion Board 3. Progr ...

  • Viking ACD-10 - page 9

    Due to the dynamic nature of the product design, the information contained in this document is subject to change without notice. Viking Electronics, and it s affiliates and/or subsidiaries assume no responsibility for errors and omissions contained in this information. Revisions of this document or new editions of it may be issued to incorporate su ...

Produzent Viking Kategorie Medical Alarms

Dokumente, die wir vom Produzenten des Geräts Viking ACD-10 erhalten, können wir in mehrere Gruppen teilen. Unteranderem in:
- technische Zeichnungen Viking
- Bedienungsanleitungen ACD-10
- Produktkarten Viking
- Informationsbroschüren
- oder Energieetiketten Viking ACD-10
Jede von ihnen ist wichtig, jedoch finden wir die wichtigsten Informationen für den Nutzer des Geräts in der Bedienungsanleitung Viking ACD-10.

Die Dokumentengruppe, die als Bedienungsanleitungen bezeichnet wird, wird ebenfalls in detaillierte Arten geteilt, solche wie: Montageanleitungen Viking ACD-10, Wartungsanleitungen, Kurzanleitungen oder Benutzeranleitungen Viking ACD-10. Abhängig vom Bedarf, sollten Sie das Dokument finden, das Sie brauchen. In unserem Service können Sie sich die populärste Bedienungsanleitung des Produkts Viking ACD-10 ansehen.

Ähnliche Bedienungsanleitungen

Die komplette Bedienungsanleitung des Geräts Viking ACD-10, wie sollte sie aussehen?
Die Bedienungsanleitung, auch bezeichnet als Benutzerhandbuch, oder einfach nur „Anleitung”, ist ein technisches Dokument, das dem Benutzer bei der Nutzung von Viking ACD-10 hilfreich sein soll. Die Bedienungsanleitungen werden in der Regel von technischen Schriftstellern geschrieben, aber in einer Sprache, die für alle Nutzer von Viking ACD-10 verständlich ist.

Eine gänzliche Bedienungsanleitung von Viking sollte einige Grundelemente enthalten. Ein Teil von ihnen ist nicht so wichtig, wie z.B.: die Titelseite oder Autorenseiten. Die restlichen von ihnen jedoch, sollten Informationen liefern, die für den Nutzer von enormer Wichtigkeit sind.

1. Einführung und Hinweise, wie man sich in einer Bedienungsanleitung von Viking ACD-10 bewegt - Am Anfang jeder Bedienungsanleitung sollten wir Hinweise bezüglich der Nutzungsart eines bestimmten Ratgebers finden. In ihr sollten sich Informationen über die Lokalisierung des Inhaltsverzeichnisses von Viking ACD-10 befinden, FAQ oder über oft auftretende Probleme – also Stellen, die von den Benutzern in jeder Bedienungsanleitung am meisten gesucht werden
2. Inhaltsverzeichnis - Index aller Ratschläge bezüglich Viking ACD-10, die wir im aktuellen Dokument finden
3. Ratschläge zur Nutzung der Grundfunktionen des Geräts Viking ACD-10 - die uns die ersten Schritte während der Nutzung von Viking ACD-10 erleichtern sollten
4. Troubleshooting - geordneter Tätigkeitslauf, der uns bei der Diagnose und als nächstes bei der Lösung wichtiger Probleme mit Viking ACD-10 hilft
5. FAQ - häufig gestellte Fragen
6. Kontaktdaten Informationen darüber, wo man Kontakt zum Produzenten / Service von Viking ACD-10 im bestimmten Land suchen kann, wenn es nicht gelingt, das Problem selbst zu lösen.

Haben Sie eine Frage bezüglich Viking ACD-10?

Nutzen Sie das untere Formular

Wenn Sie mit Hilfe der gefundenen Bedienungsanleitung Ihr Problem mit Viking ACD-10 nicht gelöst haben, stellen Sie eine Frage, indem Sie das untere Formular nutzen. Wenn einer der Nutzer ein ähnliches Problem mit Viking ACD-10 hatte, ist es möglich, dass er mit Ihnen die Lösung teilen möchte.

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