Viking ACD-10の取扱説明書

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  • Viking ACD-10 - page 1

    Now Every Call Center and Small Business Can Af ford a Fully Featured Call Distributor P P h h o o n n e e . . . . . . 7 7 1 1 5 5 . . 3 3 8 8 6 6 . . 8 8 8 8 6 6 1 1 • ACD, UCD, hunt group and ring group protocols • Does not require a KSU, P ABX, ring generator or remote displays • Three custom recordings stored in non-volatile memory (no ba ...

  • Viking ACD-10 - page 2

    D D e e f f i i n n i i t t i i o o n n s s ACD: (Automatic Call Distributor) Distributes inbound calls to the next available or longest idle agent so that agents are more likely to get a simi- lar amount of “break” delay time. Blind T ransfer: T o transfer a call to another agent without telling the agent who’s calling. Break Delay Time: The ...

  • Viking ACD-10 - page 3

    Sw 1 OFF OFF ON ON n/a n/a n/a n/a Sw 2 OFF ON OFF ON n/a n/a n/a n/a Description ACD Operation UCD Operation Hunt Group Operation Ring Group Operation Normal mode: Answers call if agent does not answer within 3-5 rings (programmable). Call screening mode: Answers all calls and plays message before calls ring through to agent. No calls answered in ...

  • Viking ACD-10 - page 4

    L. St ation Ring Limit If a station rings (inbound or transferred C.O. call) un-answered and the ring limit is met, the st ation will be marked “unavailable” and the call will be sent to another agent. Calls will no longer be sent to that station until it is manually made “available” again. The st a- tion ring limit is factory set to 10 rin ...

  • Viking ACD-10 - page 5

    O O p p e e r r a a t t i i o o n n A. Protocols 1. ACD Protocol (Automatic Call Distributor) - The ACD-10 distributes inbound calls to the next available or longest idle agent so that agents are more likely to get a similar amount of “free” time between calls. Calls answered by the ACD-10 will be indicated by a custom double ring cadence. 2. U ...

  • Viking ACD-10 - page 6

    E. RS-232 Call St atistics Output Code COMPL ABAND TRANS OUT DATE 09/07/01 09/07/01 09/07/01 09/07/01 09/07/01 TIME 10:22:16 AM 10:23:58 AM 10:24:45 AM 10:26:05 AM 10:27:01 AM LINE 01 01 01 01 02 ON-HOLD 00:00:07 00:00:22 00:00:11 AGENT 10 10 11 11 AGT TIME 00:00:14 00:00:09 00:01:17 00:00:41 CODE COMPL ABAND TRANS COMPL OUT The ACD-10 can output c ...

  • Viking ACD-10 - page 7

    Important: Viking Electronics will NOT support computer sof tware or hardware problems. If you experience these problems, research your hardware and/or software instruction manuals or cont act the manufacturer ’s technical support dep artment. S tart your communication sof tware. “Hyperterminal” is the commu- nication software supplied with a ...

  • Viking ACD-10 - page 8

    8. O O p p t t i i o o n n s s The ACD-10 is expandable from 6 to 10 stations with the optional ACD-10-EB . In addition to gaining 4 more st ations, there is also the “T ransfer Only” station feature available on st ations 16, 17, 18 and/or 19. Follow the instructions below to install the exp ansion board. A. ACD-10-EB Exp ansion Board 3. Progr ...

  • Viking ACD-10 - page 9

    Due to the dynamic nature of the product design, the information contained in this document is subject to change without notice. Viking Electronics, and it s affiliates and/or subsidiaries assume no responsibility for errors and omissions contained in this information. Revisions of this document or new editions of it may be issued to incorporate su ...

メーカー Viking カテゴリー Medical Alarms

Viking ACD-10のメーカーから受け取ることができるドキュメントは、いくつかのグループに分けられます。その一部は次の通りです:
- #BRANDの図面#
- ACD-10の取扱説明書
- Vikingの製品カード
- パンフレット
- またはViking ACD-10の消費電力シール
それらは全部重要ですが、デバイス使用の観点から最も重要な情報は、Viking ACD-10の取扱説明書に含まれています。

取扱説明書と呼ばれる文書のグループは、Viking ACD-10の取り付け説明書、サービスマニュアル、簡易説明書、またはViking ACD-10のユーザーマニュアル等、より具体的なカテゴリーに分類されます。ご必要に応じてドキュメントを検索しましょう。私たちのウェブサイトでは、Viking ACD-10の製品を使用するにあたって最も人気のある説明書を閲覧できます。

関連する取扱説明書

Viking ACD-10デバイスの取扱説明書はどのようなものですか?
取扱説明書は、ユーザーマニュアル又は単に「マニュアル」とも呼ばれ、ユーザーがViking ACD-10を使用するのを助ける技術的文書のことです。説明書は通常、全てのViking ACD-10ユーザーが容易に理解できる文章にて書かれており、その作成者はその分野の専門家です。

Vikingの取扱説明書には、基本的な要素が記載されているはずです。その一部は、カバー/タイトルページ、著作権ページ等、比較的重要度の低いものです。ですが、その他の部分には、ユーザーにとって重要な情報が記載されているはずです。

1. Viking ACD-10の説明書の概要と使用方法。説明書にはまず、その閲覧方法に関する手引きが書かれているはずです。そこにははViking ACD-10の目次に関する情報やよくある質問、最も一般的な問題に関する情報を見つけられるはずです。つまり、それらはユーザーが取扱説明書に最も期待する情報なのです。
2. 目次。Viking ACD-10に関してこのドキュメントで見つけることができる全てのヒントの目次
3. Viking ACD-10デバイスの基本機能を使うにあたってのヒント。 Viking ACD-10のユーザーが使い始めるのを助けてくれるはずです。
4. トラブルシューティング。Viking ACD-10に関する最も重要な問題を診断し、解決するために役立つ体系化された手続き
5. FAQ。よくある質問
6. 連絡先。一人では問題を解決できない場合に、その国におけるViking ACD-10のメーカー/サービスへの連絡先に関する情報。

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