Manual de instrucciones Alcatel-Lucent OmniGenesys

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  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 1

    “Softwar e and har dwar e ar e only valuable because they work as a system”* *Carl Shapiro, Harvard Business School, information Rules Alcatel-Lucent OmniGenesys Contact Center T ransforming your business with a new generation of customer service ...

  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 2

    G enesys Suite Genesys Suite, the Genesys Customer I nteraction Platform, is at the cor e of the solution that routes and pr ocesses i nteractions across your enterprise, connecting customers to the right resour ce – the first time. Dynamic Contact Center The Dynamic Contact Center orchestrates, in r eal-time, a variety of Genesys capabilities to ...

  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 3

    A lcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server T he Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise is a highly scalable corporate I P telephony infrastructure (up to 100 ,00 0 us ers ). Reliable, resilient, flexible, secure, the solution can also be integrated to NGN and IMS networks using SIP technology . Whatever your business, Alcatel-Lucent offers ...

  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 4

    ■ Customer centric routing Ever y interaction must be matched with the ideal contact center r esour ce: the highest skilled agent, the agent that helped them pr eviously , "vir tual" r esour ces at other locations. ■ Business pr ocess r outing It integrates back-office workflow items such as forms, faxes and applications into the cont ...

  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 5

    P utting together a communications solution for your enterprise from elements of fered by dif ferent vendors is f easible. But eventually , ensuring maintenance and support quality , equipment upgrade compatibility and interoperability will be challenging. As you try to decide on work-arounds you ar e likely to look for compromises; the quality of ...

  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 6

    Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Genesys Suite THE WINNING COMBINA TION Converged Te chnical Support P redictable deployments avoid the hassle of cross-compatibility issues R&D Synergy Superior level of integration "The Alcatel-Lucent stamp" Alcatel-Lucent Professional Services G enesys certified engineering team - "out-of-the-b ...

  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 7

    CUSTOMER FRUSTRA TION “I am not sure if the new Genesys version will work on the last Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise version” “I have a technical issue and escalating turns into a ping-pong game between all vendors” “I have a Genesys solution, but I'm not sure the CTI link/PBX ar e optimized for it” B E F O R E A F T E R deliver ...

  • Alcatel-Lucent OmniGenesys - page 8

    Contact Centers 4286256 - ENG - 07/ 2007- Alcatel-Lucent Enterprise - 32, avenue Kléber 92707 Colombes - France - RCS Paris B 602 033 185. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent and the Alcatel-Lucent logo, are trademarks of Alcatel-Lucent. All other trademarks are the property of their respective owners. Alcatel-Lucent assumes no responsibility for the ...

Fabricante Alcatel-Lucent Categoría IP Phone

Los documentos del dispositivo Alcatel-Lucent OmniGenesys que obtenemos del fabricante se pueden dividir en varios grupos. Entre ellos están::
- dibujos técnicos Alcatel-Lucent
- manuales de instrucciones OmniGenesys
- hojas de producto Alcatel-Lucent
- folletos informativos
- o etiquetas energéticas Alcatel-Lucent OmniGenesys
Todos son importantes, pero lo más importante desde el punto de vista del usuario de un dispositivo lo encontraremos en el manual de instrucciones Alcatel-Lucent OmniGenesys.

Un conjunto de documentos determinado como manual de instrucciones se divide también en tipos más detallados, tales como: instrucciones de montaje Alcatel-Lucent OmniGenesys, instrucciones de servicio, instrucciones cortas o instrucciones de usuario Alcatel-Lucent OmniGenesys. Dependiendo de la situación debes buscar el documento que necesitas. En nuestra página puedes consultar el manual de instrucciones más popular del producto Alcatel-Lucent OmniGenesys.

Manuales de instrucciones parecidos

El manual de instrucciones del dispositivo Alcatel-Lucent OmniGenesys, ¿cómo debería ser?
El manual de instrucciones, también determinado como el manual de usuario o simplemente instrucciones, es un documento técnico que tiene como objetivo ayudar a los usuarios a utilizar Alcatel-Lucent OmniGenesys. Las instrucciones normalmente las realiza un escritor técnico pero en un lenguaje comprensible para todos los usuarios de Alcatel-Lucent OmniGenesys.

El manual de instrucciones completo de Alcatel-Lucent debe contener unos elementos básicos. Una parte de ellos es menos importante, como por ejemplo: la portada / la página principal o las páginas de autor. Sin embargo, lo demás debe facilitarnos la información más importante desde el punto de vista del usuario.

1. Introducción y pistas sobre cómo orientarse con el manual Alcatel-Lucent OmniGenesys - Al principio de cada manual se deben encontrar las indicaciones acerca de la manera de usar un manual de instrucciones. Debe contener información sobre dónde encontrar el índice Alcatel-Lucent OmniGenesys, preguntas frecuentes o problemas más comunes – son los apartados más buscados por los usuarios de cada manual de instrucciones.
2. Índice - listados de todos los consejos acerca de Alcatel-Lucent OmniGenesys que encontraremos en el documento
3. Consejos de uso de las funciones básicas del dispositivo Alcatel-Lucent OmniGenesys - que deben facilitarnos los primeros pasos durante el uso de Alcatel-Lucent OmniGenesys
4. Troubleshooting - una secuencia sistematizada de acciones que nos ayudará a diagnosticar los problemas más importantes con Alcatel-Lucent OmniGenesys
5. FAQ - las preguntas frecuentes
6. Datos de contacto Información acerca de cómo encontrar los datos de contacto del fabricante / servicio de Alcatel-Lucent OmniGenesys en cada país si no somos capaces de solucionar el problema por nuestra cuenta.

¿Tienes una pregunta acerca de Alcatel-Lucent OmniGenesys?

Utiliza el formulario que se encuentra abajo

Si con la ayuda del manual de instrucciones encontrado no has podido solucionar tu problema con Alcatel-Lucent OmniGenesys, haz una pregunta utilizando el formulario que se encuentra abajo. Si alguno de los usuarios ha tenido un problema parecido con Alcatel-Lucent OmniGenesys probablemente compartirá una forma de solucionarlo.

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