Manuel d’utilisation Avaya 38DHB0002UKFD

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  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 1

    Workforce Management Interface Installation/User Manual 38DHB0002UKFD Issue 4 (18/07/2002) ...

  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 2

    Contents Workforce Management Interface Page 2 Installation/User Manual 38DHB0002UKFD Issue 4 (18/07/2002) Contents Introduc tion ................................................................................................................... ............. 3 General ................................................................................ ...

  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 3

    Introduction General Introduction General Workforce Management Interface This application communicates with the Delta Server. It downloads call data at 15-minute intervals in order to calculate forecasting, rostering and scheduling of agent resources using third party applications. Workforce Management Interface allows integrated rostering, forecas ...

  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 4

    Workforce Management Interface Installation Workforce Management Interface Installation This software is available on the INDeX applications General Release CD and can be installed on a client PC running Windows NT, Windows 2000, Windows 98 or Windows 95. 1. Close any applications that are running and disable any anti virus software. 2. Insert the ...

  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 5

    Workforce Management Interface Starting the application Starting the application Before starting Workforce Management Interface, you must ensure the Delta Server is running. Workforce Management Interface is started by: 1. Click the Start button on the Windows taskbar. 2. Point to Programs, then to INDeX CCM . 3. Click Workforce Management Interfac ...

  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 6

    Workforce Management Interface Main Screen Connection This indicates the Delta Server PC that the Workforce Management Interface is currently connected to. System Message This indicates the status of the connection between the Delta Server and Workforce Management. If the link between the Delta Server and Workforce Management is disconnected then a ...

  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 7

    Workforce Management Interface Main Screen Data Collection Every 15 minutes or on demand, the data is collected and a file is produced in the C:Program FilesAvayaIP400CCCBluePumpkinInterfaceACDLink directory. The file is saved as a CSV (Comma Separated Variable) file. The file format is: File Format example: ARI200002141330.csv Example of dat ...

  • Avaya 38DHB0002UKFD - page 8

    Workforce Management Interface Page 8 Installation/User Manual 38DHB0002UKFD Issue 4 (18/07/2002) Index C CSV File ....................................................................................................................... ............................................... 7 D Data Colle ction .............................................. ...

Fabricant Avaya Catégorie Computer Hardware

Les documents que nous recevons du fabricant de l'appareilAvaya 38DHB0002UKFD peuvent être divisés en plusieurs groupes. Ceux-ci sont, entre autres:
- dessins techniques Avaya
- manuels d’utilisations 38DHB0002UKFD
- fiches produit Avaya
- dépliants
- ou étiquettes-énergie Avaya 38DHB0002UKFD
Tous sont importants, mais les informations les plus importantes du point de vue de l'utilisation de l'appareil se trouvent dans le manuel d’utilisation Avaya 38DHB0002UKFD.

Un groupe de documents appelé manuels d’utilisation est également divisé en types plus spécifiques, tels que: Manuels d’installation Avaya 38DHB0002UKFD, manuels d’entretien, brefs manuels ou manuels de l’utilisateur Avaya 38DHB0002UKFD. Selon vos besoins, vous devriez chercher le document dont vous avez besoin. Sur notre site, vous pouvez voir le manuel le plus populaire d’utilisation du produit Avaya 38DHB0002UKFD.

Manuels d’utilsiation similaires

Manuel d’utilisation complet de l’appareil Avaya 38DHB0002UKFD, quelle devrait-elle être?
Le manuel d’utilisation, également appelé le mode d’emploi, ou tout simplement le manuel, est un document technique destiné à aider à utiliser Avaya 38DHB0002UKFD par les utilisateurs. Des manuels sont généralement écrits par un rédacteur technique, mais dans un langage accessible à tous les utilisateurs Avaya 38DHB0002UKFD.

Le manuel d’utilisation complet Avaya, devrait inclure plusieurs éléments de base. Certains d'entre eux sont moins importants, tels que: la couverture / page de titre ou pages d'auteur. Cependant, la partie restante, devrait nous fournir des informations importantes du point de vue de l'utilisateur.

1. Introduction et des conseils sur la façon d'utiliser le manuel Avaya 38DHB0002UKFD - Au début de chaque manuel, nous devrions trouver des indices sur la façon d'utiliser le document. Il doit contenir des informations sur l'emplacement de la table des matières Avaya 38DHB0002UKFD, FAQ ou des problèmes les plus fréquents - les points qui sont les plus souvent recherchés par les utilisateurs de chaque manuel
2. Table des matières - index de tous les conseils pour lAvaya 38DHB0002UKFD qui peuvent être trouvés dans le document courant
3. Conseils sur la façon d'utiliser les fonctions de base de l’appareil Avaya 38DHB0002UKFD - qui devraient nous aider dans les premières étapes lors de l'utilisation Avaya 38DHB0002UKFD
4. Troubleshooting - séquence systématique des activités qui nous aideront à diagnostiquer et ensuite résoudre les principaux problèmes de Avaya 38DHB0002UKFD
5. FAQ - questions fréquemment posées
6. Détails du contact Informations sur l'endroit où chercher le contact avec le fabricant / service Avaya 38DHB0002UKFD dans un pays donné, si le problème ne peut être résolu par nous-mêmes.

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